Результаты опроса

 Отчет по анкетированию обучающихся ГБСОУ СПО КО «Советский техникум-интернат для инвалидов» 

03.04.2014 года на основании приказа Министерства социальной  политикиКалининградской  области № 118 от 28 марта 2014 года проводился опрос обучающихся «Советского техникума-интерната для инвалидов» с целью определения качества оказания государственных услуг и социального обслуживания.

В опросе участвовали 118человек (из них 87 человек – юноши и 31 человека – девушки), что составило 73% от общего количества обучающихся(всего обучающихся в техникуме – 131 человек, не все смогли принять участие в анкетировании, т.к. часть студентов находится на производственной практике).

 

I.Общая информация.

1.     Пол получателя услуги (количество опрошенных):

  • мужчин – 87 человек73,7%
  • женщин – 31 человека26,2%

 

2.    Возраст получателя услуги (возраст опрошенных студентов):

  • 18-20 лет –43 человека36,4 %
  • 20-30 –37 человек – 31,3 %
  • 30-40– 20 человек – 16,9 %
  • 40-50 –13 человек – 11,01%
  • Старше 50 лет 5 человек - 4,23%

 3.    Настоящее семейное положение получателя услуги (возможен выбор нескольких пунктов):      

  • Одиноко проживающий 13 человек – 11,1%
  • Одинокий - 49 человек41,5%
  •  Проживаю в семье – 56 человек -47,56%                               

 

II. Информация о ГБСОУ СПО КО «Советский техникум-интернат для инвалидов»

4. Качество услуги, предоставленной«Советским техникумом-интернатом» было оценено студентами:  

  • отличное – 78 человек66,1%
  • хорошее – 16 человек13,5 %
  • удовлетворительно –2016,9 %
  • не удовлетворительно – 4 человека3,3 %

         

 5. Удовлетворяет ли Вас размер и оснащенность помещения, в котором техникум–интернат предоставляет государственную социальную услугу?  

  • удовлетворяет –107 человека90,6 %
  • не удовлетворяет –11 человек9,3%

  

 

    6.  Если качество услуги не удовлетворяет, то чего не хватает?

  •  площади помещения–3 человека2,54 %
  •  оборудования – 32 человека27,1%
  •  медикаментов – 2 человека 1,6 %
  • другого - 81 человек - 68,4%

     

 7. Удовлетворяет ли Вас  непосредственное взаимодействие с сотрудником СТИ, оказывающим государственную социальную услугу?          

  • удовлетворены – 115 человек97,4%
  •  не удовлетворены –  3 человека2,5%

 

8. Считаете ли Вы комфортными для себя условия, созданные в техникуме

 

  • да – 108 человек91,4%
  • нет– 10 человек8,4 %
  • если нет, то почему респонденты указали следующие причины:

 

    • не устраивает качество питания,
    • ограничение выхода из общежития после 22:00.

 

 9. По каким причинам Вас не удовлетворяет непосредственное взаимодействие с сотрудником техникума?

  • некорректное поведение – 3 человека2,5%
  • невнимательное отношение, отсутствие тактичности и доброжелательности – 6 человек5,8%
  • не получили желаемого результата – 1 человек0,8 %
  • отсутствие компетентности и невысокий профессиональный уровень – 9 человек7,62 %
  • неопрятность внешнего вида – 2 человека1,69 %
  • другое – 16 человек- 13,5%

 

 10. Если социальный работник не удовлетворяет Вашим требованиям, назовите его ФИО: 

  • ответов-нет.

11. Приходилось ли сталкиваться с необоснованными действиями сотрудников техникума – интерната в процессе предоставления государственной социальной услуги?

  • да – 1 человек0,84%
  •  нет – 117 человек99,1%
  • если приходилось, то в чем оно заключалось:
    • ответы респондентов на данный вопрос были следующими: педагоги иногда позволяют себе грубо разговаривать со студентами.

12. Приходилось ли Вам обращаться с жалобой на качество услуги?

  • да – 9 человек7,62 %
  • нет – 97 человек92,37%

III.Информация о порядке предоставления государственнойуслуги.

13. Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемой государственной социальной услуге?

  • да – 96 человек81,3 %
  • нет – 22 человека 18,6%

14. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной социальной услуги на информационных стендах техникума – интерната?

  • да –115 человек97,4%
  • нет –3 человека2,5 %
  • информация отсутствует – 0 человек0%

  

15. Приходилось ли повторно обращаться в техникум – интернат за получением данной государственной социальной услуги?

  • не приходилось - 47 человек39,8%
  • один раз –37 человека31,3 %
  • два раза и более - 33 человека27,9%
  • состою на постоянном обслуживании - 1 человек0,84%

 

 16. По каким причинам приходилось повторно обращаться в техникум-интернат?

  • понравилось качество предоставления услуги – 32 человека27,1%
  • не достаточен период предоставления государственной социальной услуги - 1 человек0,84% 

 

17.  Меняется ли качество предоставления социальной  услуги, как? 

  •  улучшается –96 человек81,3%
  • скорее улучшается –4 человека3,3%
  • осталось на прежнем уровне –10 человек8,4%
  • скорее ухудшилось –0 человек0%
  • ухудшилось –1 человек0,84%
  • затрудняюсь ответить –7 человек5,9% 

 

18. Что следует сделать, чтобы улучшить качество оказания государственной социальной услуги в «Советском техникуме-интернате для инвалидов»?

 Обучающиеся «Советского техникума-интерната для инвалидов» считают, что для улучшения качества оказания государственных социальных услуг необходимо сделать следующее:

  •  увеличить количество спортивных секций;
  •  усилить контроль над учебой и пропусками занятий;
  •  улучшить качество питания и увеличить порции еды;
  • увеличитьколичество медикаментов в медпункте.

Для опроса обучающихся Советского техникума-интерната применялись две формы:

  •  опросный лист, включающий в себя 18 вопросов, касающихся социального обслуживания граждан (заполнялся частью обучающихся самостоятельно). Данную форму использовали 105 человек88,9%;
  •  интервьюирование обучающихся Советского техникума-интерната по вопросам из опросного листа с четким разъяснением по каждому вопросу (заполнялся педагогом-психологом со слов обучающихся, в связи с индивидуальными особенностями отдельных учащихся). Данная форма применялась для 13 человек11%.

Результаты представлены в отчете в полном объеме исходя из ответов студентов «Советского техникума-интерната для инвалидов».

 

Чемпионат Калининградской области Абилимпикс 2017 Конкурс сайтов

Дистанционное обучение

Для обращений

Контакты

Галерея

Информационное письмо Минтруда и Минфина по вопросу включения выплат в расчёт средедушевого дохода

Антология антитеррора

ПАМЯТКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ "ДЕТСКИЙ ТРАВМАТИЗМ В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД"

Предупреждение вовлечения молодежи в террористические и экстремистские организации (Методические рекомендации)

Результаты опроса граждан и инвалидов о качестве оказания государственных услуг социального обслуживания в ГБСУ КО ПОО "Советский техникум-интернат"

Оцените качество предоставляемых услуг

Категория: Опрос, Всего голосов: 183





Оцените качество предоставляемых услуг

Категория: Опрос, Всего голосов: 183

Неудовлетворительно Голосов: 15, 8.2%

Удовлетворительно Голосов: 3, 1.6%
Хорошо Голосов: 4, 2.2%
Отлично Голосов: 161, 88.0%

Полезные ссылки